Política de devolución & Derecho de desistimiento — Teakea España
En Teakea, la calidad y la satisfacción del cliente son nuestra máxima prioridad. Si un producto no cumple sus expectativas, aquí encontrará toda la información sobre su derecho de desistimiento, el proceso de devolución y el reembolso.
Su derecho de desistimiento (legislación europea)
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días desde la recepción, sin necesidad de justificación. Tras la cancelación, dispone de otros 30 días para devolver el producto. Recibirá el importe total de su compra, incluidos los gastos de envío originales.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar sin usar y en su estado original
- Utilice el embalaje original siempre que sea posible
- Todos los accesorios y documentación incluidos deben estar presentes
- Los daños visibles por uso excesivo pueden resultar en una depreciación del valor
¿Cómo realizar una devolución?
- Notificación: Envíe un correo a [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Confirmación: Recibirá una confirmación e instrucciones en un plazo de 2 días hábiles.
- Embalaje: Embale el producto cuidadosamente, preferiblemente en el embalaje original.
- Envío: Envíe el paquete a través del servicio de mensajería de su elección.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Excepción: en caso de producto defectuoso o entregado incorrectamente, Teakea asumirá todos los gastos de devolución.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el importe será reembolsado en un plazo de 14 días hábiles al método de pago original.
Excepciones
Los productos fabricados a medida según sus especificaciones (dimensiones, acabado, color RAL) quedan excluidos del derecho de desistimiento. La compra es definitiva tras la confirmación.