Returpolitik & Fortrydelsesret — Teakea Danmark

Hos Teakea er kvalitet og kundetilfredshed vores højeste prioritet. Hvis et produkt ikke lever op til dine forventninger, finder du her al information om din fortrydelsesret, returproceduren og tilbagebetalingen.

Din fortrydelsesret (EU-ret)

Du har ret til at annullere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen, uden at angive en grund. Efter annullering har du yderligere 30 dage til at returnere produktet. Du modtager det fulde indkøbsbeløb inkl. de oprindelige forsendelsesomkostninger tilbage.

Returnbetingelser

• Produktet skal være ubrugt og i original stand
• Brug venligst den originale emballage, hvor det er muligt
• Alt medfølgende tilbehør og dokumentation skal være til stede
• Synlige skader fra overdreven brug kan medføre en reduktion i værdien

Sådan returnerer du

1. Anmeld: Send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Bekræftelse: Du modtager en bekræftelse og instruktioner inden for 2 arbejdsdage.
3. Pak: Pak produktet omhyggeligt, helst i den originale emballage.
4. Send: Send pakken via et fragtfirma efter eget valg.

Returomkostninger

Returomkostningerne er kundens ansvar. Undtagelse: ved defekte eller forkert leverede produkter dækker Teakea alle returomkostninger.

Tilbagebetaling

Når det returnerede produkt er modtaget og kontrolleret, tilbagebetales indkøbsbeløbet inden for 14 arbejdsdage til din oprindelige betalingsmetode.

Undtagelser

Specialfremstillede produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer (mål, finish, RAL-farve), er undtaget fra fortrydelsesretten. Købet er endeligt efter bekræftelse.

Kontakt