Heb je een klacht? We lossen het samen op.
Teakea staat voor eerlijke service en tevreden klanten. Loop je ergens tegenaan? Laat het ons weten — we luisteren, denken mee en lossen het op.
1. Laat van je horen
Heb je een klacht over een product of onze service? Neem contact met ons op via [email protected] of bel ons via 085 130 25 43. Vermeld alsjeblieft je bestelnummer en geef een heldere omschrijving van het probleem.
2. Snelle bevestiging
Je ontvangt binnen 24 uur een ontvangstbevestiging van je klacht. We zorgen voor een inhoudelijke reactie of oplossing binnen 5 werkdagen.
3. Samen naar een oplossing
We gaan in gesprek om tot een passende oplossing te komen. Of het nu gaat om vervanging, herstel of terugbetaling — we zorgen dat het netjes wordt afgehandeld.
4. Nog niet tevreden?
Ben je niet tevreden met onze oplossing? Dan kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie via Stichting WebwinkelKeur .
5. Woon je buiten Nederland?
Heb je een klacht over een aankoop over de grens? Dan kun je voor gratis advies terecht bij het Europees Consumentencentrum in je eigen land.
Jouw feedback helpt ons om continu beter te worden. Dank je wel voor het delen!