Widerrufsrecht & Rückgabe — Teakea Deutschland

Bei Teakea stehen Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden Sie hier alle Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, zur Rücksendung und zur Rückerstattung.

Ihr Widerrufsrecht (EU-Recht)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 30 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Sie erhalten den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zurück.

Rückgabebedingungen

• Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein
• Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung
• Alle mitgelieferten Zubehörteile und Unterlagen müssen vorhanden sein
• Sichtbare Gebrauchsschäden können zu einer Wertminderung führen

So senden Sie zurück

1. Anmelden: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
2. Bestätigung: Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung und Anweisungen.
3. Verpacken: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung.
4. Versenden: Senden Sie das Paket über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Ausnahme: Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten übernimmt Teakea die Rücksendekosten vollständig.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des Produkts wird der Kaufpreis innerhalb von 30 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Ausnahmen

Maßgefertigte Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt wurden (Abmessungen, Oberfläche, RAL-Farbe), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Der Kauf ist nach Bestätigung endgültig.

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