Herroeping en retour: 30 dagen bedenktijd

Niet tevreden met je bestelling? Bij Teakea heb je 30 dagen bedenktijd. Op deze pagina lees je hoe je je aankoop herroept, wat retourneren kost en wanneer je je geld terugkrijgt.

Hoeveel bedenktijd heb je?

Je mag je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van reden. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen. Na je melding heb je nog 30 dagen om het product terug te sturen of af te geven in onze showroom in Tolbert.

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard bezorgkosten die je bij je bestelling hebt betaald.

Aan welke voorwaarden moet je retour voldoen?

Stuur het product terug in de originele verpakking, met onbeschadigde inhoud.
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.
Stuur alle meegeleverde onderdelen, accessoires en documentatie mee.
Is het product gebruikt, ingekort of gemonteerd, of is de verpakking of inhoud beschadigd? Dan trekken we de waardevermindering af van het bedrag dat je terugkrijgt.

Hoe retourneer je een product?

Meld je retour: mail naar [email protected] met je ordernummer. Een reden opgeven hoeft niet.
Ontvang de instructies: je krijgt binnen 24 uur een reactie met de retourinstructies.
Pak het product in: verpak het zorgvuldig in de originele verpakking.
Stuur het terug of breng het langs: verstuur het pakket volgens de instructies, of breng het zelf naar onze showroom aan de Leuringslaan 40 in Tolbert. Voor grote zendingen plannen we samen een ophaalmoment.

Wat kost retourneren?

Klein pakket: € 7,95
Grote zending (via pallet of vervoerder, zoals wandpanelen, grote spiegels en meubels): € 79
Zelf terugbrengen naar de showroom in Tolbert: gratis

We rekenen geen extra verwerkingskosten. Is een product defect of hebben we een verkeerd product geleverd? Dan betalen wij de retourkosten. Lees meer over garantie en onderhoud.

Wanneer krijg je je geld terug?

We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen met terugbetalen wachten tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt laten zien dat je het hebt teruggestuurd.

Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?

Laat je een product speciaal voor jou maken op je eigen maten of specificaties? Dan is het maatwerk en geldt er geen herroepingsrecht. Op de productpagina staat altijd duidelijk wanneer een product maatwerk is. Kies je uit vaste opties, zoals een kleur, afwerking of standaardbreedte? Dan is het geen maatwerk en heb je gewoon 30 dagen bedenktijd.